Conditions générales de ventes

Nous obéissons à certaines règles, pour mieux pouvoir vous servir car, pour nous, les bons comptes font les bons amis. Pas de petits caractères dans nos contrats, ce que vous signez est la prestation que vous aurez sur place.

Arrhes

Inscription: Des arrhes sont à verser à l'inscription équivalant à 35% du prix du voyage. Aucune inscription ne pourra être tenue en compte sans ce premier versement.

Règlement du solde: Il devra s'effectuer 20 jours avant le départ, équivalant au reste du prix du voyage, sans les commissions bancaires, qui sont à la charge du client.

Annulation

Si le client doit annuler son voyage, les sommes versées seront remboursées sous réserve des retenues suivantes: Si le désistement a lieu:

Plus de 45 jours avant le départ : la totalité des sommes versées lors de l'inscription sera remboursée, hormis les commissions bancaires dues aux virements effectués.

De 45 jours à 20 jours avant le départ : 50 % de l'acompte versé sera retenu.

Moins de 20 jours avant le départ : 100% de l'acompte versé sera retenu, sachant qu'à cette date, presque tous les services touristiques réservés par l'agence ont déjà été payés, et que Puka Nina Perú S.A.C . ne saurait assumer la responsabilité d'une annulation aussi tardive. En tenir compte pour l'assurance annulation qu'il est très fortement recommandé de prendre avant le voyage, un imprévu de dernière minute pouvant survenir. Renseignez-vous dès à présent auprès de votre assureur.
Cas particulier du Chemin Inca: pour le km 104: 55 $ de l'acompte, et pour le km 82: 125 $ de l'acompte ne pourront être en aucun cas remboursés par Puka Nina (voir à cet effet Chemin Inca, dans: Treks)

Une assurance annulation est une option à laquelle il faut penser. Renseignez-vous auprès de votre assureur.

Litige

En cas de différend, un règlement à l'amiable sera d'abord proposé. Si celui-ci n'aboutit pas, Puka Nina Perú S.A.C., société de droit péruvienne est soumise en tant que telle au droit des contrats péruviens. Les tribunaux péruviens seront les seuls compétents en cas de litige.

Assurance

Nous vous demandons de souscrire obligatoirement une assurance assistance rapatriement (dans le cas où vous avez payé votre billet d'avion avec votre carte Visa, vous êtes actuellement assurés de fait - vous pouvez vous renseigner à ce sujet). Dans le cas où vous ne souhaitez souscrire aucune assurance, vous êtes tenus de prévenir Puka Nina Perú S.A.C. qui vous fera signer une décharge de responsabilités.

Responsabilités

Passeports, vaccins: Puka Nina Perú S.A.C. ne saurait se substituer à la responsabilité individuelle de chacun des participants. Ceux-ci doivent se plier aux règlements et formalités de police, douane et santé à tout moment du voyage. Chaque participant doit prendre également à sa charge l'obtention de tous les documents exigés par les autorités des pays visités. Puka Nina Perú S.A.C. n'est aucunement responsable en cas de refoulement à une frontière.

Puka Nina Perú S.A.C. n'est pas responsable en cas de retard ou d'impossibilité d'un participant de présenter des documents en règle. Les frais occasionnés sont à la charge du client. Tout voyage interrompu ou abrégé du fait du participant et pour quelque cause que ce soit ne saurait donner lieu à un éventuel remboursement.

Risques

Chaque participant est conscient que, vu le caractère des voyages que nous organisons, certains risques existent, dus notamment à l'éloignement des centres médicaux, l'état des routes, le caractère aventureux de certains circuits (notamment la haute montagne, les randonnées, les expéditions en véhicule tout terrain). Il les assume en toute connaissance de cause et s'engage à signer le formulaire de décharge de responsabilité que Puka Nina Perú S.A.C. lui fera parvenir et ne pourra donc faire porter la responsabilité des accidents pouvant survenir à Puka Nina Perú S.A.C. ou aux guides ou aux différents prestataires.

Force majeure

Si les circonstances l'imposent et en particulier pour assurer la sécurité de l'ensemble du groupe, mais aussi pour des raisons climatiques ou des événements imprévus, Puka Nina Perú S.A.C. se réserve le droit directement ou par l'intermédiaire de ses accompagnateurs de substituer un moyen de transport, un hébergement, un itinéraire à un autre, ainsi que les dates ou les horaires de départ, sans que les participants puissent prétendre à aucune indemnité.

Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et suivre les conseils donnés par l'accompagnateur ou le guide. Puka Nina Perú S.A.C. ne peut être tenue responsable des accidents qui seraient dus à l'imprudence individuelle d'un membre du groupe. Puka Nina Perú S.A.C. se réserve le droit d'expulser à tout moment d'un groupe une personne dont le comportement peut être considéré comme mettant en danger la sécurité ou le bien-être des participants. Aucune indemnité ne serait due.

Si des événements extérieurs viennent perturber la marche normale du pays (ex: troubles politiques et sociaux...), Puka Nina Perú S.A.C. se réserve le droit d'annuler un voyage ou d'en modifier son contenu. En cas d'annulation, il sera retenu la part de l'acompte correspondant au pré paiement.

Bagages

Nous travaillons avec des prestataires, guides, chauffeurs ou autres dignes de confiance. Cependant, vos bagages demeurent en permanence sous votre propre responsabilité. Ne confiez pas à votre accompagnateur la charge de les surveiller. Il ne peut pas matériellement assurer cette tâche.

Transport aérien

Si votre voyage est modifié à cause d'une perturbation du trafic aérien, nous ne pouvons être tenus pour responsables. Les frais en résultant resteraient à votre charge.

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