FAQ

Nous sommes spécialisés dans les voyages sur mesure, conçus entièrement selon vos envies, votre rythme et votre budget.

Nous proposons également quelques itinéraires préétablis, pensés comme des sources d’inspiration. Ceux-ci peuvent être suivis tels quels ou entièrement adaptés: durée, hébergements, activités, rythme… tout peut être ajusté pour créer un voyage qui vous ressemble vraiment.

Le sur mesure signifie que vous ne rejoignez pas un groupe constitué. Vous voyagez en individuel, en couple, en famille ou en petit groupe privé, avec des services sélectionnés avec soin: guides professionnels, transports confortables, hébergements de charme et expériences authentiques.

Ce mode de voyage offre une grande liberté: vous avancez à votre rythme, vous prenez le temps de profiter des lieux, de faire des arrêts spontanés, de vivre des moments plus authentiques et personnalisés.

En contrepartie, un voyage sur mesure peut représenter un budget plus élevé qu’un circuit en groupe classique, mais il garantit une expérience plus confortable, plus flexible et profondément adaptée à vos attentes.

Nos voyages sont majoritairement organisés en privé.
Vous voyagez uniquement avec vos proches (couple, famille, amis), avec des services dédiés: transports privés, guides personnalisés et une organisation pensée entièrement pour vous.

Ce format permet une grande liberté: vous avancez à votre rythme, adaptez les horaires selon vos envies et profitez d’une expérience plus confortable et plus immersive.

Selon les préférences ou certaines contraintes logistiques, il est toutefois possible d’intégrer ponctuellement des services partagés. Cela peut être le cas, par exemple, pour certaines randonnées ou treks, souvent organisés en petits groupes pour des raisons d’organisation ou de coût.

Dans tous les cas, ces éléments sont toujours clairement définis à l’avance avec vous, afin de construire un voyage équilibré, cohérent et fidèle à vos attentes.

Nos voyages s’adressent à tous les voyageurs en quête d’une expérience authentique, personnalisée et bien organisée.

Nous accompagnons aussi bien des couples, des familles avec enfants, des groupes d’amis que des voyageurs seuls. Nous organisons également des voyages de noces, des anniversaires ou des projets de voyage plus spécifiques, en nous adaptant à chaque profil.

Nos itinéraires conviennent à une large tranche d’âge, généralement de 25 à 80 ans et au-delà, avec des programmes ajustés en fonction du rythme, des envies et de la condition physique de chacun.

Que vous souhaitiez un voyage confortable et culturel, une aventure plus active avec des randonnées ou treks, ou une expérience mêlant rencontres locales et immersion, nous concevons chaque projet sur mesure pour qu’il corresponde pleinement à vos attentes.

Oui, nos itinéraires sont entièrement personnalisables.

Chaque voyage est conçu sur mesure, en fonction de vos envies, de votre rythme, de votre budget et du temps dont vous disposez. Vous pouvez adapter la durée, les étapes, le niveau de confort, les activités ou encore le type d’expérience souhaité: culturelle, nature, randonnée, immersion…

Nos conseillers vous accompagnent à chaque étape pour construire un itinéraire cohérent et équilibré, en tenant compte des réalités du terrain (distances, altitude, logistique) afin de garantir une expérience fluide et agréable.

Si certaines contraintes peuvent exister, elles sont toujours expliquées en toute transparence, avec des alternatives adaptées. L’objectif reste de créer un voyage qui vous ressemble vraiment, tout en assurant sa faisabilité et sa qualité.

Nous proposons une grande diversité d’expériences, toujours adaptées à vos envies et à votre manière de voyager.

Vous pouvez choisir un voyage plutôt culturel, à la découverte des sites emblématiques et de l’histoire des civilisations andines, ou opter pour une approche plus active avec des randonnées et treks, allant de balades accessibles à des itinéraires plus engagés.

Nous concevons également des voyages axés sur le confort, avec des hébergements de charme ou de standing, ainsi que des expériences plus immersives, favorisant les rencontres locales, les traditions et le quotidien des habitants.

La plupart de nos itinéraires combinent plusieurs dimensions: culture, nature, aventure douce et moments de détente, pour offrir un voyage équilibré et riche en découvertes.

Chaque projet est entièrement personnalisé afin de créer une expérience unique, en accord avec vos attentes, votre rythme et votre sensibilité au voyage.

Oui, tous nos itinéraires sont conçus pour s’adapter progressivement à l’altitude.

Au Pérou comme en Bolivie, certains sites incontournables se situent en altitude. Il est donc difficile de l’éviter totalement, mais il n’y a pas lieu de s’inquiéter: nos programmes sont pensés pour favoriser une acclimatation en douceur, avec des étapes adaptées, un rythme progressif et des temps de repos aux bons moments.

Nos équipes sur place sont expérimentées et formées pour accompagner les voyageurs en altitude. Elles savent reconnaître les éventuels signes d’inconfort et adapter le programme si nécessaire, afin de garantir votre sécurité et votre bien-être.

Dans la grande majorité des cas, les voyages se déroulent très bien et l’altitude devient rapidement une composante naturelle de l’expérience, souvent même l’un des souvenirs les plus marquants du voyage.

Oui, la majorité de nos visites incluent l’accompagnement de guides professionnels.

Au Pérou (et plus largement en Amérique du Sud), les guides sont généralement locaux à chaque région. C’est un véritable atout: chacun est spécialiste de son territoire, de son histoire et de ses traditions, ce qui permet des visites plus riches, précises et authentiques.

Selon votre itinéraire, vous serez donc accompagnés par différents guides au fil du voyage, chacun apportant son expertise sur les sites visités.

Pour les groupes plus importants ou les voyages nécessitant un accompagnement continu, il est également possible de prévoir un accompagnateur dédié tout au long du séjour, en complément des guides locaux.

Dans tous les cas, nous adaptons le niveau d’accompagnement à vos attentes, pour trouver le bon équilibre entre encadrement, liberté et confort.

Les visites se déroulent dans la langue de votre choix, en fonction de vos préférences.

Nous privilégions autant que possible des guides francophones pour les voyageurs francophones, afin de garantir un confort optimal et une meilleure compréhension des visites.

Selon les régions et les disponibilités, des guides anglophones ou hispanophones peuvent également être proposés. Dans ce cas, cela est toujours précisé à l’avance et validé avec vous.

Notre objectif est de vous offrir une expérience fluide et agréable, avec un accompagnement adapté à votre langue et à vos attentes.

Nous sélectionnons des hébergements de qualité, généralement à partir de 3*, en privilégiant le confort, le charme et l’emplacement.

Selon vos préférences et votre budget, nous proposons des hôtels 3, 4 ou 5 étoiles, ainsi que des hôtels boutique soigneusement choisis pour leur atmosphère et leur caractère.

Dans certains cas, nous pouvons également intégrer des expériences chez l’habitant, pour favoriser les échanges et offrir une immersion plus authentique, tout en veillant à maintenir un bon niveau de confort.

De manière plus ponctuelle, certaines étapes peuvent inclure des hébergements plus simples lorsque l’offre locale est limitée, mais ils sont toujours testés, fiables et cohérents avec l’expérience proposée.

Chaque sélection est pensée pour s’intégrer harmonieusement à votre itinéraire, afin de garantir des nuits reposantes et une expérience globale de qualité.

Les transports sont organisés de manière à garantir confort, sécurité et fluidité tout au long de votre voyage.

La majorité des déplacements s’effectue en transport privé, avec chauffeur professionnel. Cela permet une grande flexibilité, des arrêts en cours de route si vous le souhaitez, et un rythme adapté à vos envies.

Selon les distances et les régions, certains trajets peuvent également se faire en train (notamment vers Machu Picchu) ou en vol domestique, afin d’optimiser le temps et le confort.

Dans de rares cas, et si cela présente un intérêt particulier, des services partagés peuvent être proposés, mais toujours de manière encadrée et validée avec vous à l’avance.

Chaque itinéraire est pensé pour limiter les temps de trajet inutiles et rendre les déplacements agréables, faisant pleinement partie de l’expérience du voyage.

La réservation se fait en plusieurs étapes simples et personnalisées.

Après un premier échange pour comprendre vos envies, vos dates et votre budget, nous élaborons une proposition de voyage sur mesure, que nous ajustons ensemble jusqu’à ce qu’elle corresponde parfaitement à vos attentes.

Une fois le programme validé, nous vous envoyons une confirmation accompagnée des modalités de réservation. Un acompte permet alors de bloquer les prestations (hébergements, transports, services…).

Nous assurons ensuite le suivi de votre dossier jusqu’à votre départ, en restant disponibles pour toute question ou ajustement.

L’objectif est de vous offrir une organisation fluide, transparente et sans stress, depuis les premiers échanges jusqu’au début du voyage.

Nous recommandons de réserver votre voyage entre 3 et 6 mois à l’avance, afin de garantir les meilleures disponibilités, notamment pour les hébergements et certaines visites très demandées comme le Machu Picchu.

Pour les périodes de haute saison (mai à septembre, fêtes de fin d’année), il est préférable d’anticiper davantage.

Cela dit, il est tout à fait possible d’organiser un voyage avec un délai plus court, en fonction des disponibilités. Nous faisons toujours notre maximum pour proposer une solution adaptée, même pour des projets de dernière minute.

L’important reste de trouver le bon équilibre entre anticipation et flexibilité, afin de construire un voyage de qualité.

Oui, un acompte est nécessaire pour confirmer la réservation de votre voyage.

Cet acompte nous permet de bloquer les différentes prestations (hébergements, transports, entrées, guides…), souvent soumises à disponibilité et à des délais de réservation.

Le montant de l’acompte est précisé lors de la confirmation et dépend du type de voyage et des services inclus.

Le solde est généralement réglé avant le départ, selon des modalités définies à l’avance.

Toutes les conditions sont clairement indiquées en toute transparence, afin que vous puissiez réserver en toute sérénité.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement afin de vous offrir plus de flexibilité.

Le règlement peut s’effectuer par virement bancaire international ou par carte bancaire (Visa notamment).
Dans certains cas, pour des réservations de dernière minute ou un éventuel solde restant, un paiement sur place peut également être envisagé.

Veuillez noter que certains moyens de paiement peuvent entraîner des frais bancaires (notamment pour les cartes bancaires ou les virements internationaux). Ces frais, indépendants de notre volonté, ne sont généralement pas inclus dans le montant du voyage.

Toutes les modalités de paiement sont précisées en toute transparence au moment de la réservation, afin que vous puissiez choisir la solution la plus adaptée.

Oui, il est possible de modifier ou d’annuler un voyage après sa réservation.

Les conditions dépendent toutefois des prestations déjà confirmées (hébergements, transports, entrées…), certaines pouvant être non modifiables ou entraîner des frais selon les délais et les politiques des prestataires.

En cas de modification du nombre de participants, le tarif peut également être ajusté, notamment si certaines prestations sont calculées sur une base de groupe.

Toutes ces conditions sont clairement précisées dans nos conditions de réservation, afin de garantir une information transparente dès le départ.

Nous restons bien entendu à votre écoute pour trouver les solutions les plus adaptées en cas de changement de projet.

Le prix de votre voyage inclut l’ensemble des prestations définies dans votre programme.

De manière générale, cela comprend les hébergements, les transports sur place (véhicule privé, transferts, trains ou bateaux selon les étapes), les services de guides, les entrées sur les sites visités, ainsi que les repas lorsqu’ils sont mentionnés comme inclus.

Les vols domestiques (cabotage interne) ne sont généralement pas inclus dans la cotation initiale. Leur tarif est ajusté au moment de la réservation, en fonction des prix réels du marché, afin d’éviter toute surévaluation liée aux fluctuations des compagnies aériennes.

Chaque devis détaille précisément les prestations incluses et non incluses, pour vous offrir une vision claire et transparente de votre voyage.

Les prestations non incluses sont toujours clairement précisées dans votre devis.

De manière générale, ne sont pas inclus: les vols internationaux, les assurances de voyage, les frais bancaires liés aux paiements (virement international ou carte bancaire), ainsi que certaines dépenses personnelles.

Peuvent également rester à votre charge les repas non mentionnés comme inclus, les boissons, les pourboires ou encore certaines activités optionnelles.

Notre objectif est de vous offrir une vision claire et transparente de votre budget, afin d’éviter toute mauvaise surprise pendant votre voyage.

Non, les vols internationaux ne sont généralement pas inclus dans nos propositions.

Cela vous permet de conserver une totale liberté dans le choix de votre compagnie aérienne, de vos horaires et de votre budget.

Nous pouvons bien entendu vous conseiller dans le choix des vols les plus adaptés à votre itinéraire, afin de garantir une bonne coordination avec votre programme sur place.

Cette approche permet également d’optimiser les coûts, en vous laissant bénéficier directement des meilleures offres disponibles au moment de votre réservation.

Oui, le Pérou est une destination globalement sûre pour les voyageurs, à condition de respecter certaines règles de bon sens, comme dans tout pays.

Les régions touristiques, telles que Cusco, la Vallée Sacrée, le lac Titicaca ou encore Arequipa, accueillent des voyageurs du monde entier dans de bonnes conditions de sécurité.

Comme partout, il est recommandé de rester vigilant dans les grandes villes, notamment à Lima, et d’éviter certaines zones peu fréquentées. Nous vous conseillons et vous orientons en amont pour adopter les bons comportements.

Tout au long de votre voyage, nous travaillons avec des partenaires fiables et expérimentés (chauffeurs, guides, hébergements) et restons disponibles en cas de besoin.

Dans la grande majorité des cas, les voyageurs découvrent le Pérou en toute sérénité et gardent le souvenir d’une expérience riche, chaleureuse et sans incident.

L’assurance voyage n’est pas obligatoire pour entrer au Pérou, mais elle est fortement recommandée.

Elle permet de vous couvrir en cas d’imprévu (problème de santé, annulation, interruption de voyage, perte de bagages…), et d’aborder votre séjour avec plus de sérénité.

Les frais médicaux ou les situations d’urgence peuvent rapidement engendrer des coûts importants à l’étranger. Disposer d’une assurance adaptée est donc une véritable sécurité.

Nous vous conseillons de vérifier les garanties de votre assurance actuelle ou de souscrire une assurance voyage avant votre départ.