Depósito:

Un depósito se deberá pagar para hacer efectiva cualquier inscripción, que será equivalente al 35% del precio del circuito o servicio. El saldo del 65% + las eventuales comisiones bancarias del total deberán ser pagados  20 días antes del comienzo del circuito. No se aceptarán inscripciones sin el pago del depósito de prepago.

Estas cantidades son las que realmente tienen que llegar a la cuenta. Los gastos bancarios quedan a cargo del cliente (infórmese en el banco que hará la transacción cual será el monto de la comisión de transferencia).

Formas de pago:

El prepago en virtud de depósito (35% del precio del viaje) puede hacerse ya sea en el sitio internet de la agencia (pago seguro en línea Klik & Pay mediante el sitio web, organismo que gestiona nuestras transacciones en línea), o mediante una transferencia bancaria internacional a nuestra cuenta bancaria).

Si el importe del depósito no es muy importante, será interesante realizar el depósito a través de Internet. La suma de los depósitos se incrementará en un 5,5% con Visa y Mastercard y 6% con AMEX por concepto de comisión retenida por K&P. Es decir que para un supuesto pago con tarjeta VISA de 100.00 USD, se deberá pagar en realidad en el sitio web K&P la suma de 105,50 dólares (+5.5%). Podremos precisar el monto exacto en caso de confirmación de un viaje. La transacción se nos notifica de inmediato a través de correo electrónico. Además, según la cobertura ofrecida por su tarjeta de crédito (consulte con su banco), la operación le proporcionará un seguro de cancelación y otros beneficios.

Para las transferencias consistentes, puede ser más rentable realizar una transferencia internacional de banco a banco, porque la Comisión Bancaria es mayormente de cargo fijo en ese caso, cual sea la suma transferida. ¡Advertencia! Puka Nina no incluye en sus estimaciones tasas o comisiones interbancarias. Éstas están a cargo del cliente. El precio pactado entre Puka Nina y el cliente es la suma que deberá llegar a la cuenta bancaria de Puka Nina. Pregunte a su banco antes de hacer una transferencia bancaria cuáles son las comisiones reales que se pierden durante la transferencia de fondos, ya que no es raro que éstos transiten por bancos intermediarios antes de su destino final, que a su vez cargan al paso de los fondos.

Los datos de nuestro banco en el Perú son:

BCP: Banco de Crédito del Perú

Avenida El Sol - Cusco - Perú

Cuenta Maestra en dólares a nombre de Lepelletier de Cartagena Nicole/Cartagena Lepelletier Olivier

Cuenta. 285-1178656-1-11

Código Swift: BCP LP EPL

No hay ningún código IBAN en el Perú, es el código SWIFT únicamente.

En caso de cancelación:

Si el cliente tiene que cancelar su viaje, el dinero pagado será devuelto con sujeción a las siguientes deducciones:

Si la anulación tiene lugar:

Más de 40 días antes de la salida:

El monto total pagado será devuelto, menos los gastos bancarios, debido a las transferencias.

En el caso de que los vuelos nacionales ya se hubieran comprado por adelantado para evitar problemas en las reservas del viaje, es probable que en la mayoría de los casos no sean reembolsables por las compañías aéreas. Puka Nina Perú no puede ser considerado responsable de la obligación de comprar los boletos con anticipación para asegurar el buen funcionamiento de sus servicios. En todos los casos, el ticket aéreo será escaneado y enviado por Internet como prueba de compra.

Casos de Hoteles de 3* o más, dependiendo de la política de venta de algunos de estos hoteles, los pagos deben hacerse con mucha antelación para confirmar una reserva. A veces, estos pagos no son reembolsables al 100%. Puka Nina no puede devolver las cantidades que se habrían avanzado. Nosotros le enviaremos las políticas de ventas de estos hoteles como prueba de nuestra incapacidad para pagar.

Del mismo modo, al reservar el Camino del Inca, el INC (Instituto Nacional de Cultura, organismo oficial que gestiona el Parque Nacional de Machupicchu) no reembolsa en ningún caso los adelantos pagados por la inscripción al Camino Inca.

Revise su seguro y/o suscriba un seguro de cancelación y de interrupción del viaje, si no está incluido en la cobertura de su tarjeta de crédito.

Puka Nina no es responsable de la falta de pago de su seguro o la falta de seguro del cliente.

De 40 a 30 días antes de la salida:

El 50% del depósito será retenido.

Menos de 30 días antes de la salida:

El 100% del depósito será retenido, sabiendo que en ese momento gran parte de los servicios turísticos ya han sido pagados, y Puka Nina Perú no se hace responsable de una cancelación tan tardía.

Le recomendamos encarecidamente al mismo tiempo que confirma su viaje con nosotros un seguro cancelación/interrupción de viaje en su compañia aseguradora, para cubrir lo antes mencionado.

Interrupción del viaje por motivos personales (salud, motivos familiares, etc.)

En caso de interrupción del viaje, el seguro cancelación y/o interrupción de viaje debe de todas formas tomar el relevo de Puka Nina, la que no puede tomar a cargo los reembolsos correspondientes del resto del viaje, porque todas las prestaciones se pagan al principio del viaje y a menudo también antes de éste.

Litigio:

En caso de litigio, Puka Nina Perú, empresa de legislación peruana está sujeta all derecho contractual y a las leyes del turismo en Perú. La justicia peruana tendrá jurisdicción exclusiva en cualquier disputa.

Seguro:

Le pedimos que tome de forma obligatoria un seguro asistencia/repatriación (en caso de haber comprado su ticket aéreo con su tarjeta Visa, usted puede estar asegurado por su tarjeta de crédito. Pregunte sobre este tema a su banco ya que las coberturas varían según el tipo de tarjeta de crédito que uno tiene). En caso de que no quiera suscribir un seguro, tiene que avisar a Puka Nina Perú y firmarnos una renuncia de responsabilidad, ya que de ningún modo Puka Nina sería un sustituto de ninguna compañía de seguros.

Descargo de responsabilidad:

Pasaportes, vacunas, etc. Puka Nina Perú no sustituye a la responsabilidad individual de cada participante. Cada cliente debe cumplir con los reglamentos y procedimientos de la policía, las aduanas y la salud en cualquier momento durante el viaje. Cada participante debe responsabilizarse por obtener todos los documentos requeridos por las autoridades de los países visitados, incluso en tránsito. Por ejemplo, el paso por los Estados Unidos, incluso en tránsito, requiere la posesión de un pasaporte biométrico. Del mismo modo, e independientemente del pasaporte, éste debe ser válido al menos 6 meses después de la fecha de regreso. Consulte nuestras fichas ténicas

Puka Nina Perú no es responsable en caso de rechazo en la frontera.

Puka Nina Perú no se hace responsable de cualquier retraso o incapacidad de un participante para presentar  los documentos en orden. Tampoco es responsable de los gastos efectuados por cualquier retraso o aplazamiento de los vuelos internacionales que podrían desestabilizar la organización del circuito y provocar costos adicionales inesperados. En este caso, se les cobraría a los clientes los suplementos ocasionados por los eventos que estarían fuera de la responsabilidad de Puka Nina.

Todo viaje interrumpido o reducido por decisión de un participante por cualquier motivo (personal, familiar) no da lugar a ningún reembolso.

Riesgos:

Cada participante está consciente de que dada la naturaleza de los viajes que organizamos, puede correr algunos riesgos debido a la lejanía de las instalaciones, condiciones de la carretera, el carácter aventurero de algunos circuitos (alpinismo, senderismo , vehículos todo terreno). El cliente asume que conoce las condiciones del viaje que está comprando y no podrá culpar a Puka Nina Perú por eventuales accidentes que pueden ocurrir en el transcurso del viaje.

Fuerza Mayor:

Si las circunstancias lo exigen y, en particular para garantizar la seguridad de todo el grupo, sino también por razones climáticas o acontecimientos imprevistos, Puka Nina Perú se reserva el derecho, directamente o mediante sus proveedores de sustituir un transporte, alojamiento, una ruta a otra, y las fechas de salida, etc. sin que los participantes tengan derecho a una indemnización.

Cada participante debe cumplir con las regulaciones prudenciales y seguir el consejo dado por el acompañante o guía. Puka Nina Perú no puede ser considerado responsable de los accidentes que se deben a un descuido de un miembro individual. Puka Nina Perú se reserva el derecho de expulsar en cualquier momento un grupo de personas cuya conducta se puede considerar como un peligro para la seguridad o el bienestar de los participantes. No se deberá en este caso ninguna indemnización.

Si acontecimientos externos perturban el funcionamiento normal del país (por ejemplo, la inestabilidad política y social ...), Puka Nina Perú se reserva el derecho a cancelar un viaje o modificar su contenido. En caso de cancelación de fuerza mayor, Puka Nina retendrá el pago a cuenta que corresponde al prepago. En este caso, el seguro de cancelación que el cliente ha suscrito deberá tomar el relevo.

Equipaje:

Su equipaje queda de modo permanente bajo su propia responsabilidad. Nunca deje al guía o al acompañante el cargo de vigilia de éstos. Él no puede asegurar físicamente esta tarea.

Transporte aéreo:

Si su viaje es cambiado debido a una interrupción del tráfico aéreo, no podemos ser responsables. Los costos derivados seguirán siendo su responsabilidad.

Sin embargo, Puka Nina sabe asumir sus responsabilidades y hacer todo lo posible para asegurar una óptima calidad de sus servicios. Tenemos amplia experiencia y conocimientos para hacer frente a contingencias y minimizar daños colaterales.

¡Feliz viaje!

El equipo de Puka Nina Perú