Orchidee

Nous avons créé cette rubrique pour mieux répondre à votre attente et à vos questions, pour que vous puissiez comprendre le déroulement de votre voyage avec nous de façon concrète et fluide.

Que se passe-t-il à votre arrivée à Lima?

Vous avez passé les services de Migraciones et récupéré vos bagages (si tout va bien...) et vous avez passé la douane. Vous franchissez la dernière porte et une foule attend à la sortie du hall d'arrivée des passagers. Beaucoup d'entre eux ont des pancartes, ça bouge beaucoup, on vous appelle, sûrement des taxis ou des transporteurs. Prenez le temps de regarder, l'un d'entre eux brandira une pancarte au nom du groupe qui intitule le programme que vous avez acheté à Puka Nina. Cette personne sera la seule autorisée à vous transporter vers votre hôtel.

Cette même personne, après vous avoir conduit au véhicule privé qui vous attend, va vous remettre de notre part une enveloppe contenant ce dont vous aurez besoin pendant votre voyage (prints de vols éventuels, vouchers d'hôtels, éventuellement votre reçu s'il y avait un solde à nous régler à Lima, etc...). Selon le programme, une heure de rendez-vous vous sera donnée pour le lendemain pour la visite prévue, pour votre vol ou votre bus, etc... c'est le début de l'aventure!!

Et pendant le voyage?

Concrètement, vous serez toujours pris en charge aux moment clefs de votre voyage. Les vols ou les trajets en bus, sauf spécification dans le programme, ne sont pas accompagnés mais il y aura toujours quelqu'un qui vous aidera au départ et vous attendra à l'arrivée. Par exemple, vous avez dans votre programme un trajet Lima-Pisco non accompagné. Dans ce cas, une personne vient vous chercher à l'hôtel à une heure accordée, vous remet votre ticket de bus et vous montez dans le bus. Le bus part, le chauffeur est avisé de votre destination et vous avertit le moment venu. Le bus arrive, vous êtes prévenu, vous descendez et une personne vous attend déjà avec une pancarte portant le nom du groupe auquel vous appartenez. Facile, fluide.

Votre programme indique clairement ce qui est compris et non compris. En règle générale, tous les transports intérieurs (vols, bus, bateau, train, vélo, etc...) sont compris de même que les hébergements, les guides, les entrées sur les sites et musées indiqués dans le programme, ceci, SAUF spécification dans le coeur du programme. Donc si un programme indique que tel jour l'hôtel ou l'hébergement n'est pas compris, celui-ci n'aura pas été compris dans le devis, ni réservé par nous et sera donc à votre charge, ce qui n'est habituellement pas le cas. Bien sûr, les entrées de site non indiquées dans le programme sont à votre charge.

Quant aux repas, il est indiqué chaque jour dans le programme s'ils sont compris ou non. En règle générale, nous préférons vous laisser libres de choisir votre restaurant pour déjeuner ou dîner, sauf exceptions pour des raisons soit gastronomiques, culturelles ou simplement pratiques.

Les petits déjeuners sont toujours compris même si ceux-ci ne sont pas forcément signalés dans le programme de chaque jour.

Qu'est un service privé francophone?

On nous pose souvent la question. Un service privé francophone est un service qui se fait avec un transport et un guide privés POUR VOUS TOUT SEUL. Ceci a plusieurs avantages: par exemple, vous vous arrêtez où et quand vous voulez pour les photos car le véhicule est à votre disposition pour l'itinéraire établi, vous profitez d'explications de qualité et personnalisées, en français. C'est notre véhicule ou un véhicule que nous louons, c'est notre guide en qui nous avons toute confiance et dont nous connaissons la compétence. Nous contrôlons ainsi la qualité de nos prestations.

Qu'est un service groupé?

Le service groupé est tout le contraire du service privé. Concrètement dans le cas d'une demande pour un service groupé: nous réservons un service dans une agence grossiste, vous êtes inclus dans un groupe dont les participants ne voyagent pas avec Puka Nina mais avec x agences. Celles-ci réservent comme nous dans cet exemple un service avec cette agence grossiste. Tout le monde se trouve rassemblé dans un groupe, qui monte dans un gros bus, avec un  guide hispanophone ou anglophone, jamais francophone en tout cas. Nous ne contrôlons ni  le nombre de participants ni la qualité optimum du service. L'avantage est que cela amoindrit considérablement le prix des prestations, et donc du circuit, au cas où vous seriez peu nombreux. En effet, plus il y a de participants dans un voyage plus le coût par personne est réduit du fait de la répartition de certains frais entre les passagers (transport, guide, hôtel, etc). C'est ce que l'on appelle dans le jargon touristique le "système PULL". Il va sans dire que nous ne l'apprécions pas beaucoup... car nous ne contrôlons rien: ce n'est pas l'optique de Puka Nina. Cependant, il est évident que pour un groupe réduit, pour amoindrir le coût total, on a parfois recours à ce genre d'option, toutefois nous l'évitons dans la mesure du possible.

Hôtels, refuges, hacienda, chez l'habitant?...

Dans les hôtels il y a plusieurs catégories, comme partout, cependant, au Pérou il faut savoir que les hôtels à partir de 2 étoiles sont des hôtels tout à fait corrects avec salle de bain particulière. N'ayez donc pas peur de rester en 2 étoiles si ce que vous attendez d'un hôtel est un endroit de repos, propre et accueillant. Nous basons nos circuits sur des 2 ou petits 3 étoiles mais vous avez bien entendu option à choisir des catégories supérieures (3, 4, 5 étoiles).

Refuges: vous dormez en refuge à certains endroits (ce sera indiqué dans le programme). Il faut comprendre par refuge des hébergements basiques pas forcément avec une salle de bain privée.

Hacienda: ce sont en général des endroits pleins de charme et d'authenticité répondant en général au caractéristiques du milieu naturel.

Chez l'habitant: comme son nom l'indique, l'hébergement chez l'habitant consiste à rentrer en contact avec des populations autochtones afin de partager avec elles l'alimentation et la culture. Nous travaillons avec des communautés indigènes qui sont préparées à recevoir des visiteurs et que nous aidons en contre partie: c'est une des bases du tourisme équitable ou solidaire.