Conditions de Vente

 

 

Arrhes:

Des arrhes sont à verser pour rendre ainsi votre inscription effective équivalant à 35% lors de l'inscription, et le solde, soit 65% + la commission bancaire du montant total, 20 jours avant le départ du circuit. Aucune inscription ne pourra être prise en compte sans le versement de cet acompte.

 

Ces sommes sont celles qui doivent arriver véritablement sur le compte. Les commissions bancaires sont à la charge du client (le signaler à la banque qui fera la transaction en cas de virement par banque ou en tenir compte lors du versement par Internet)

 

Paiement:

Le paiement au moins de l'accompte (35% du prix du voyage) pourra s'effectuer soit par internet sur le site  de paiement sécurisé en ligne de l'organisme Klik & Pay qui gère nos transactions soit par un virement interbancaire international de banque à banque.

 

Si le montant de l'acompte n'est pas très important, il pourra être intéressant d'effectuer l'acompte par internet.  La somme de l'acompte devra être majorée de 5,5% pour les cartes de crédit VISA et MASTERCARD et 6% pour AMEX. C'est à dire que pour un paiement par carte VISA de 100.00 USD il faudra verser  105.50 USD. En cas de doute, nous pourrons vous indiquer la somme exacte à verser pour confirmation du circuit ou module.  En cas de transaction nous en sommes avisés immédiatement via courriel dès votre paiement en ligne. De plus, selon la couverture qu'offre votre carte de crédit (consultez votre banquier), la transaction effectuée vous octroiera une assurance annulation et d'autres bénéfices.

 

Pour des virements conséquents, il sera peut-être plus judicieux de faire un virement international de banque à banque, car la commission bancaire sera dans ce cas forfaitaire. Attention!! Puka Nina n'inclut pas dans ses devis de commissions interbancaires. Celles-ci sont donc à la charge du client. C'est à dire que le prix de votre circuit sera celui que vous devez régler à Puka Nina. Demandez à votre banquier avant de faire un virement interbancaire quelles sont les véritables commissions qui se perdent au cours du transfert de fonds,: il n'est pas rare de voir des commissions perçues par plusieurs banques avant arrivée à destination.

 

Les coordonnées de notre Banque au Pérou sont les suivantes:

BCP: Banco de Crédito del Perú

Avenida El Sol - Cusco - Pérou
Compte courant en dolars au nom de : PUKA NINA PERU S.A.C.
Nº 285-1895353-1-75
Code Swift: BCP LP EPL

Il n'y a pas de code IBAN au Pérou, il n'existe que le code SWIFT

 

Aucun circuit ou module ne sera considéré comme confirmé sans le versement de cette acompte.

 

En cas d'annulation:

 

Si le client doit annuler son voyage, les sommes versées seront remboursées sous réserve des retenues suivantes:

 

Si le désistement a lieu:

 

Plus de 40 jours avant le départ:

La totalité des sommes versées sera remboursée, moins les commissions bancaires éventuelles dues aux virements effectués.

 

Cas où les vols interieurs auraient été déjà achetés: au Pérou, les vols intérieurs qui auraient éventuellement été achetés à l'avance, ce qui est probable dans la plupart des cas, ne sont pas remboursables de la part des compagnies d'aviation et Puka Nina Perú ne saurait être tenue responsable de l'obligation d'achat précoce de ces billets pour assurer la bonne marche de ses prestations. Dans tous les cas, le billet scanné vous sera envoyé par internet comme preuve d'achat.

 

Cas d'hôtels de 3* ou plus: selon la politique de vente de certains de ces hôtels, certains paiements doivent se faire bien à l'avance pour confirmer une réservation. Il arrive que ces paiements ne soient pas remboursables à 100%. Puka Nina ne pourra pas rembourser les sommes qui auraient été avancées. Nous pourrons vous envoyer les politiques de vente de ces hôtels comme preuve de notre incapacité de remboursement.

 

De la même manière, en cas de réservation du Chemin Inca, aucun remboursement des arrhes ne pourra être fait car l'INC, entité qui gère le Trek du Chemin Inca, ne nous rembourse, sous aucun prétexte, les frais avancés pour l'inscription.

 

Consultez votre assureur et prenez une assurance annulation et interruption de voyage, si celle-ci n'est pas incluse par la couverture de votre carte bancaire.

Puka Nina n'est en aucun cas responsable d'un non remboursement de votre assurance ou d'une absence d'assurance de la part du client.

 

De 40 jours à 30 jours avant le départ:

50 % de l'acompte versé sera retenu.

 

Moins de 30 jours avant le départ:

100% de l'acompte versé sera retenu, sachant qu' à cette date, une grande partie des services touristiques ont déjà été payés, et que Puka Nina Perú ne saurait assumer la responsabilité d'une annulation aussi tardive.

 

Nous vous recommandons donc fortement de prendre dès la confirmation de votre voyage une assurance annulation auprès de votre assureur qui couvrirait ce qui n'est remboursé par nous dans chacun des cas énoncés ci-dessus.

 

Interruption de voyage pour causes personnelles (santé, raisons familiales, etc.) :

 

En cas d'interruption de voyage, votre assurance annulation et interruption de voyage DOIT ABSOLUMENT prendre le relai de Puka Nina qui ne peut assumer les remboursements correspondant à la suite du voyage puisque toutes les prestations sont payées dès le début du voyage et même souvent bien avant.

 

Un éventuel versement restant (Ex: prestations non prévue au départ ou autre) devra donc de toutes façon nous être réglé au cas où il aurait été accordé exceptionnellement entre les deux parties de payer ce solde une fois à Cusco alors que l'interruption aurait eu lieu avant l'arrivée à Cusco.

 

 

Litige:

 

En cas de différent, un règlement à l'amiable sera d'abord proposé. Si celui-ci n'aboutit pas, Puka Nina Perú, société de droit péruvienne est soumise en tant que telle au droit des contrats péruviens et des lois du tourisme. Les tribunaux péruviens seront les seuls compétents en cas de litige.

 

Assurance:

 

Nous vous demandons de souscrire obligatoirement une assurance assistance rapatriement. (dans le cas où vous avez payé votre billet d'avion avec votre carte Visa,vous êtes peut-être de fait assurés par votre carte bancaire. Renseignez-vous absolument à ce sujet  auprès de votre banque car les couvertures varient selon le type de carte de crédit que vous possédez). Dans le cas où vous ne souhaitez souscrire aucune assurance, vous êtes tenus de prévenir Puka Nina Perú qui vous fera signer une décharge de responsabilités et ne pourra en aucun cas se substituer à aucune compagnie d'assurance.

 

Responsabilité:

 

Passeports, vaccins: Puka Nina Perú ne saurait se substituer à la responsabilité individuelle de chacun des participants. Ceux-ci doivent se plier aux règlements et formalités de police, douane et santé à tout moment du voyage. Chaque participant doit prendre également à sa charge l'obtention de tous les documents exigés par les autorités des pays visités, même en transit . Par exemple, le seul passage par les États Unis, même en transit, oblige à la détention du passeport biométrique. De la même manière, et quel que soit le passeport, celui-ci doit être valable au moins 6 mois après la date de retour. Consultez nos fiches techniques.

 

Puka Nina Perú n'est aucunement responsable en cas de refoulement à une frontière.

 

Puka Nina Perú n'est pas responsable en cas de retard ou d'impossibilité d'un participant de présenter des documents en règle. Elle n'est pas non plus responsable des frais occasionnés par un éventuel retard ou report de vol international qui pourrait destabiliser l'organisation du circuit et occasionner des frais supplémentaires imprévus. Dans ce cas, ceux-ci seraient à la charge du client.

 

Tout voyage interrompu ou abrégé du fait du participant et pour quelque cause que ce soit ne saurait donner lieu à aucun remboursement.

 

Risques:

 

Chaque participant est conscient que, vu le caractère des voyages que nous organisons, il peut courir certains risques dus notamment à l'éloignement des centres médicaux, l'état des routes, le caractère aventureux de certains circuits (notamment la haute montagne, les randonnées, les expéditions en véhicule tout terrain). Il les  assume en toute connaissance de cause et s'engage à ne pas faire porter la responsabilité des accidents pouvant survenir à Puka Nina Perú ou aux guides ou aux différents prestataires.

 

Force majeure:

 

Si les circonstances l'imposent et en particulier pour assurer la sécurité de l'ensemble du groupe, mais aussi pour des raisons climatiques ou des événements imprévus, Puka Nina Perú se réserve le droit directement ou par l'intermédiaire de ses accompagnateurs de substituer un moyen de transport, un hébergement, un itinéraire à un autre, ainsi que les dates ou les horaires de départ, sans que les participants puissent prétendre à aucune indemnité.

 

Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et suivre les conseils donnés par l'accompagnateur ou le guide. Puka Nina Perú ne peut être tenue responsable des accidents qui seraient dus à l'imprudence individuelle d'un membre du groupe. Puka Nina Perú se réserve le droit d'expulser à tout moment d'un groupe une personne dont le comportement peut être considéré comme mettant en danger la sécurité ou le bien-être des participants. Aucune indemnité ne serait due.

 

Si des événements extérieurs viennent perturber la marche normale du pays (ex: troubles politiques et sociaux...), Puka Nina Perú se réserve le droit d'annuler un voyage ou d'en modifier son contenu. En cas d'annulation en cas de force majeure de la part de Puka Nina, il sera retenu la part de l'acompte correspondant au pré paiement. Dans ce cas, c'est l'assurance annulation que le client a souscrit qui doit prendre le relai.

 

Bagages:

 

Vos bagages demeurent en permanence sous votre propre responsabilité. Ne confiez pas à votre accompagnateur la charge de les surveiller. Il ne peut pas matériellement assurer cette tâche.

 

Transport aérien:

 

Si votre voyage est modifié à cause d'une perturbation du trafic aérien, nous ne pouvons être tenus pour responsables. Les frais en résultant resteraient à votre charge.

 

Cependant, sachez que Puka Nina sait prendre se responsabilités et fera tout pour assurer une qualité optimum de ses prestations. Nous avons une grande expérience dans le domaine et savons faire face aux imprévus.

 

Bon voyage!

L'Équipe de Puka Nina Pérou