Parce que la réussite de votre voyage...
...passe avant tout par un travail de professionnels

Pour tailler un voyage à votre mesure, c’est une multitude de petites mains qui s’activent en coulisse. Notre équipe , dans les bureaux et sur le terrain, c’est un ensemble de professionnels du tourisme, pluridisciplinaires, qui travaillent de concert en amont. Nous mesurons, coupons, faufilons, piquons et ajustons jusqu’à tracer l’itinéraire qui vous ira comme un gant pour une aventure sans accrocs… le tout, en français.

Dans nos bureaux

des professionnels francophones répondent à vos attentes

Anne Chebet

Poste: Conseillère Voyage

Heureux, qui comme moi, a fait un beau Voyage !
La France est mon pays d’origine, j’y suis née, j’y ai grandi, étudié et travaillé pendant 11 ans en tant qu’éducatrice spécialisée, une tranche de vie !
Cette vie qui nous réserve des surprises, bonnes ou moins bonnes, l’essentiel est de s’y adapter et de laisser faire les possibles… comme partir à l’aventure pour une escapade d’un an, le sac au dos à la découverte de l’Amérique du Sud.
Et puis là, sur le chemin…le Pérou…mon pays d’adoption depuis 2013… avec de belles rencontres…
Parmi elles : Puka Nina !
Ses valeurs ont su me convaincre et c’est pourquoi je partage l’aventure d’Olivier et Clarissa depuis maintenant 2 ans.

De nature curieuse et enthousiaste, j ‘ai appris à mettre mes qualités relationnelles au service de nos Voyageurs.
J’ai à cœur que votre Voyage se déroule dans les meilleures conditions et reste inoubliable, je suis à votre écoute et toujours partante pour un nouveau défi  ! Je suis orgueilleuse de faire partie de cette équipe de professionnels du voyage.

« Un Voyage de 1 000 lieux commence toujours par un premier pas… » Lao Tseu
Alors faites le ! ?

David Chauvet

Poste: Conseiller Voyage

Je suis un nomade.

Diplômé dans l’enseignement des langues étrangères, cela fait plusieurs années que je travaille dans le domaine du voyage. Voyager au Pérou était un rêve que j’ai accompli car il ne faut pas seulement rêver ses rêves mais aussi les réaliser… Parti pour 4 mois, je suis resté et cela fait maintenant plus de 5 ans que je vis à Cusco, ville mythique. Le Pérou, ses contrées lointaines, ses habitants au grand cœur, sa cuisine si riche et variée; autant d’éléments qui font que j’aime ce pays qui n’en finit pas de m’impressionner et de m’émerveiller !

La France est mon pays d’origine et c’est aussi le pays qui m’a vu grandir. Mais, j’ai aussi habité et travaillé dans d’autres pays tels que l’Espagne, l’Angleterre, la Suisse, l’Irlande, l’Italie. J’ai aussi eu le privilège de travailler à bord de bateaux de croisières, ce qui m’a permis de découvrir des lieux aussi magiques qu’uniques : New York, l’Afrique du Sud, les fjords de Norvège, l’île Maurice, entre autres.

Dynamique, disponible et accueillant, je saurai vous conseiller au mieux et concevoir pour vous le circuit le plus adapté à vos souhaits pour que vous aussi vous réalisiez votre rêve : connaître la magie péruvienne !

Anaïs Carrière

Poste: Conseillère Voyage

Je suis francaise pure souche, et j’ai toujours aimé voyager et découvrir ce qui nous entoure…
J’ai validé un diplôme dans le tourisme, et après avoir terminé mes études, j’ai décidé de prendre le large afin de réaliser un grand rêve d’enfance qui était de découvrir l’Amérique du Sud, en passant par le Machu Picchu…
Ne me demandez pas si j’ai été influencée par ces fameuses BD ou dessins animés qui auraient bercés mon enfance tels que « Le Temple du Soleil » ou les « Mystérieuses Cités d’or », ceci étant j’ai mis le pied sur le continent Américain en 2009 pour la première fois!

J’ai enfin pu découvrir le Pérou, la Bolivie, le Chili, l’Argentine et  l’Équateur, tout en gardant une préférence pour le Pérou et la Bolivie : pour cette authenticité indigène que garde encore ces pays, un vrai coup de cœur
J’ai fait quelques voyages dans d’autres parties du monde, mais j’ai choisi l’Amérique latine!!!!

Je faisais sans cesse des allers et retours en France où j’étais monitrice de ski dans les Alpes, mais ma tête était toujours ici! Alors j’ai décidé de venir m’installer au Pérou en 2013.
J’ai en fin de compte changé mes montagnes pour m’installer dans celles de Cusco… Que du bonheur!!!!

Enfin j’ai rencontré l’équipe de Puka Nina, je n’ai pas hésité : Je peux à mon tour concevoir des voyages sur mesure pour des personnes qui, tout comme nous, sont désireux de découvrir des pays tout aussi surprenants les uns que les autres, riches en Histoire, cultures et légendes!

Décidez-vous, venez prendre le grand air avec nous…

Carlos Oymas

Poste: Operations et logistique

Je suis péruvien, de Cusco et j’ai intégré l’équipe de Puka Nina en 2013.
Je suis chargé de tout ce qui est paiement et facturation. Pour cela  je travaille de concert avec Clarissa.
Je suis aussi celui qui s’occupe de l’achat de vos tickets d’entrées aux sites archéologiques, au Machupicchu, de vos billets de trains, de bus…
Je coordonne également  l’intendance nécessaire aux treks. Avec le cuisinier et le guide,  je participe en amont  pour que tout se déroule au mieux sur le terrain: achat des aliments pour les repas, contrôle et préparation du matériel: tentes, pharmacie, oxygène, duvets…
Et  plein d’autres choses encore, ici on dit que je suis polyvalent !
En parallèle, j’étudie et j’espère décrocher mon carnet de guide prochainement.

Nely Gallegos

Poste: Réservations

Je m’appelle Nely. Je suis de Cusco et j’ai fait mes études dans le tourisme
Je fais partie de l’équipe de Puka Nina depuis 2010… je suis une vétérane dans le secteur réservations! J’ai acquis depuis plus de six ans une solide expérience dans la gestion des voyages une fois ceux-là confirmés.
J’aime mon travail :  réserver, contrôler, vérifier la conformité des centaines de services qui conforment chaque voyage, que ce soient les hôtels, les guides, les transports, etc. J’aime faire en sorte que tout se passe pour le mieux et que chacun de nos clients s’en retourne avec le meilleur souvenir…
Ma mission est de garantir que tout le déroulement du programme que vous avez réservé avec nous vous satisfasse depuis votre arrivée jusqu’à votre départ.
J’aime penser que j’y ai participé…

Joana Umeres

Poste: Logistique

Je m’appelle Joana Umeres.
Je suis Guide officiel de Tourisme. J’ai choisi cette carrière parce que j’aime voyager, découvrir et comprendre les diverses cultures… et il y en a beaucoup de différentes dans notre pays…
Je suis une personne active, responsable, créative, sociable et joyeuse de nature.
À Puka Nina j’occupe, comme tous ici, un poste important pour votre voyage. Tout le monde a une importance dans le bon déroulement des voyages, aussi bien dans les bureaux que sur le terrain.
En ce qui me concerne, je vérifie et coordonne les opérations. Nous appelons opérations tout ce qui touche à la logistique. C’est moi qui gère les horaires, vérifie l’exactitude des réservations, cherche les éventuels chaînons manquants, suis en communication avec nos différents prestataires…
Mais je ne suis pas seule, nous travaillons tous de concert avec les Conseillers Voyages, Nely, Carlos et Clarissa.

Je vous souhaite le meilleur des voyages.

Clarissa Bustamante

Poste: Supervise les réservations et la logistique des voyages

J’ai rencontré Olivier fin 1998. Il était déjà dans le monde du tourisme et voyageait beaucoup. Ça a de suite bien été entre nous, et c’est pour ça que nous arrivons à travailler ensemble dans la même structure. Pas toujours facile car une Agence de Voyage, c’est aussi beaucoup de stress qu’il faut savoir gérer: il faut toujours faire en sorte que tout aille bien pour vous, depuis votre arrivée jusqu’à votre départ… nous n’avons que peu droit à l’erreur.
En gros, je supervise avec Nely, Carlos et Joana, les réservations et opérations.
Je suis l’ultime personne à pouvoir déceler, car le tourisme n’est pas une science exacte, une éventuelle erreur… je veille au grain!… Mais l’extranet mis au point par Olivier nous permet de dormir sur nos deux oreilles une fois la journée de travail terminée…

Bon voyage avec Puka Nina

Olivier Cartagena

Poste: Gérant, responsable informatique et développeur extranet

Je suis cofondateur de Puka Nina, avec Nicole de Cartagena, qui a laissé les bureaux pour la retraite début avril 2013, après 9 ans de travail commun.
Les voyages, je suis un peu tombé dedans quand j’étais petit. Je n’avais pas trois ans que j’avais déjà fait plusieurs allers et retours entre le Vieux et le Nouveau Continent… Pour le coup, il était presque logique que je m’oriente vers le voyage… il est difficile de laisser ses vieilles habitudes…

Je m’installe finalement au Pérou en 1994. Mon parcours professionnel dans le tourisme commence en 1998 quand je commence à collaborer avec une agence locale en tant que Chef d’Expéditions pour des circuits en 4×4. Je mène alors des circuits à travers tout le Continent latino-américain, depuis la Terre de Feu jusqu’au Honduras, en passant bien sûr par le Pérou, mon pays de résidence. Durant mes temps libres je reprends des études à Cusco pour devenir Guide Officiel de Tourisme. Un petit diplôme n’est jamais en trop et surtout cela me permettait de rester un peu plus longtemps à la maison auprès de ma femme Clarissa.
Aussi, je prend le temps d’écrire en 2002 pour les Guides Arthaud « Objectif Aventure Argentine ». En 2004, ma mère Nicole et moi faisons le pari de fonder notre propre agence de voyage… ce sera Puka Nina… C’est le début d’une aventure qui dure jusqu’à maintenant.

Par nécessité, et ensuite par goût, je commence à développer en autodidacte les premiers sites web de l’Agence, qui en est actuellement à son sixième site en ligne… Je me forme peu à peu dans l’informatique, toujours en autodidacte, ce qui m’amène à développer un extranet, projet commencé fin 2008: le développement d’un système automatisé de gestion de toutes les opérations dans l’Agence, depuis la construction des circuits, le calcul des devis jusqu’à la gestion des programmes confirmés par le secteur opérations et finances. Ce projet est en grande partie abouti. Les programmes envoyés à nos clients en sont issus.

Cet extranet nous garantit une réactivité assez impressionnante et une marge d’erreur minime dans la gestion des opérations. C’est important, car ça nous rend très fiable et les commentaires de nos clients en sont le résultat. Je suis très fier de cet extranet et de comment notre entreprise fonctionne. Nos valeurs, les décisions prises quant à la réduction de notre impact sur l’environnement notamment, nos différentes actions sociales que vous, en tant que voyageurs, vous nous permettez d’entreprendre.

Oui, je suis fier de mon équipe de professionnels, tant au bureau que sur le terrain !

À votre service.

Nicole de Cartagena

Française d’origine, je suis née en Normandie mais depuis l’âge de huit ans mes regards sont tournés vers Cusco, le Pérou et les Incas. Après mes études à l’Université de Caen, je deviens professeur d’espagnol.

Mais le Pérou m’obsédait. J’y rencontre mon mari, avec lequel nous découvrons en 1979 une cité inca, Mameria. Nous y vivrons une expérience peu commune avec les Machiguengas, une ethnie de la forêt amazonienne.

Je deviens guide officielle de tourisme en 1999. Après avoir quitté les bureaux en 2013, je reprends mon activité de guide que j’affectionne tant, et me consacre à  l’écriture sur le Pérou et les Incas. C’est une joie pour moi de léguer une histoire si riche en culture vivante et passée…

Notre serveur !

Poste: Gestion de l’extranet, des mails, des sauvegardes de sécurité et tant d’autres choses encore…

Ma grande particularité c’est que je suis le seul membre de l’équipe qui n’est pas humain !

Une autre particularité, et pas des moindres, est que je n’accuse jamais la fatigue… de fait, je travaille pour vous 24h/24, 7j/7 !!

Mais surtout, grâce à mon système de gestion, créé pour moi et propre à notre entreprise, et de plus, utilisé tous les jours par mes collègues, je gère la conception de vos voyages et de leurs devis (tout de même calculés à la volée en moins de 0.16 sec en moyenne), c’est aussi moi qui extrais les programmes en pdf que vous recevez par email… et tant d’autres choses encore…

Bref, j’optimise grandement le temps employé par mes collègues et je suis toujours présent pour repérer d’éventuelles erreurs (car l’erreur est humaine) et pour leur dire de les corriger ! Je suis donc là pour assurer un maximum de sécurité dans la gestion de vos voyages…

À part cela, je gère aussi de façon transparente et automatique toutes nos sauvegardes de sécurité, qui assurent la pérennité de nos données (et les vôtres) et assure à nos client rapidité et sécurité dans la bonne gestion de leur circuit. C’est important !

En outre nous avons migré depuis 2008 la totalité du parc informatique à Linux, OS aux codes libres. Par éthique, sans nul doute mais aussi car ces OS répondent, de loin, à tous nos besoins et nous assure des machines stables et libres de virus. Pas un seul virus depuis le début, sans avoir d’antivirus d’installé !

Les entreprises d’aujourd’hui ne peuvent plus se passer de l’informatique et une bonne gestion de celle-ci est un des point d’orgue pour le succès dans n’importe quel domaine.

Cela a toujours été une priorité au sein de Latitud, car votre sécurité est la nôtre.

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